¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancelas con un click. Sin llamadas, sin emails, sin retenciones forzadas. Tu memoria se conserva 30 días por si vuelves.
¿Cómo funciona la prueba de 14 días?
Plus y Pro empiezan con 14 días completos, sin tarjeta. Dentro del producto ves cuántos días te quedan y puedes añadirla cuando quieras. Si no la añades, al terminar vuelves a Free automáticamente.
¿Qué pasa con mis datos al cancelar?
Quedan en pausa 30 días. Después se eliminan permanentemente, salvo que pidas extender. Puedes exportar todo en JSON antes.
¿RGPD y soberanía de datos?
Tus datos viven en Alemania (Hetzner). Nunca salen de la UE. Embeddings calculados con modelos self-hosted. RGPD por diseño.
¿Hay descuentos para anual?
Sí. Anual = 2 meses gratis sobre el precio mensual. Plus a 9 €/mes (anual) o 10,80 €/mes (mensual).
¿Empresa para equipos?
Plan Empresa desde 29 €/usuario/mes. Mínimo 3 usuarios. Apúntate al waitlist en [email protected].
¿Reembolso si no me gusta?
Reembolso completo en los primeros 14 días, sin preguntas. Después no, porque ya hemos consumido LLM tokens en tu memoria.
¿Cambiar de plan más tarde?
Sí. Up/downgrade desde Profile → Gestionar facturación. El cambio se prorratea automáticamente.
¿Empresa con 50+ usuarios?
Para más de 50 usuarios, contáctanos en [email protected]. Pricing custom + DPA específico + onboarding presencial.
¿Qué es un análisis de Alma?
Cada vez que le pides opinión y Alma responde. Para contestarte lee la memoria del contacto, busca en vuestro historial y escribe la respuesta, y eso es lo que cuesta. Abrir la ficha, la cronología o los compromisos, y buscar en tus mensajes, no gasta nada. La cuota se renueva cada lunes, no a final de mes.
¿Qué pasa cuando agoto los análisis de la semana?
En Free y en Plus, Alma espera al lunes y te dice cuándo vuelves a tener cuota. En Pro y en Empresa no hay pared: pasado el tope sigue respondiendo con un modelo más ligero. Lo que se degrada es el coste de la respuesta, nunca el acceso.
¿Qué son las Conexiones?
En Pro y en Empresa conectas con tu propia clave tu MemoryFirst y tu TubExperto, y Alma los cita cuando la conversación lo pide: lo que sabes de tu trabajo entra en el consejo. TubExperto gasta créditos TUYOS, así que va con un tope mensual de 100 consultas; MemoryFirst no lleva tope. Al otro producto solo viaja tu pregunta y la nota que tú escribiste sobre el contacto. Los mensajes del contacto no salen nunca de Memchats.
¿Cómo funciona el audio?
En Pro y en Empresa adjuntas un audio a la ficha de un contacto, AudioMap lo transcribe separando quién habla, y Alma lo lee como un mensaje más. Están incluidos 3600 minutos al mes.
¿Mis conversaciones salen de Memchats?
Nunca. Tus datos viven en servidores de la Unión Europea, ningún modelo se entrena con ellos y nada de lo que te escribió un contacto es público en ningún sitio. Tampoco con las Conexiones activadas: al otro producto solo viaja tu pregunta, nunca los mensajes del contacto.