Términos de Servicio

1. Qué es Memchats

Memchats es un servicio SaaS que importa tus chats de mensajería, construye memoria persistente por contacto, y te permite consultar a asesores especializados en IA sobre el contenido. El responsable legal es José Díaz, contactable en [email protected].

2. Qué prometemos

• Que el servicio funcione como se describe en la página de precios según tu tier
• Que tus datos vivan en infraestructura europea (Hetzner Alemania) : siempre
• Que nunca usemos tus mensajes para entrenar modelos de IA
• Que puedas cancelar cuando quieras con un click
• Que puedas exportar tus datos en formato JSON estructurado en cualquier momento

3. Qué te pedimos a ti

• Importes únicamente chats donde tú participaste. No subas chats de terceros donde tú no estabas (ej: descargas de chats ajenos). Memchats es uso personal análogo a un diario.
• No abuses del servicio (spam, scraping, intentos de comprometer infraestructura, fraude)
• No uses Memchats para perseguir, acosar, o manipular a otra persona
• No subas contenido ilegal en tu jurisdicción
• Pagues tu suscripción a tiempo si tienes un plan de pago

4. Tu responsabilidad sobre datos de terceros

Cuando subes un chat con María, asumes la responsabilidad del cumplimiento legal sobre esos datos:

• Memchats anonimiza identificadores cruda en ingesta (hashing/pseudonimización)
• Si María solicita el borrado de sus datos directamente a Memchats, los borraremos en 30 días
• Tú garantizas que tienes derecho a importar el chat (ej: tú eras participante)
• Memchats no responde ante reclamaciones derivadas de uso indebido por tu parte

5. Propiedad intelectual

• Tus mensajes: tuyos. Memchats sólo los procesa para servirte
• La memoria estructurada generada (rasgos, timeline, etc): es output derivado y co-generado. Tú la posees, Memchats tiene licencia para procesarla mientras tu cuenta exista
• El software de Memchats: nuestro
• Las respuestas de los asesores LLM: tuyas para usarlas, no representan asesoría legal/fiscal/médica formal

6. Pagos y suscripciones

• Procesamos pagos vía Stripe. No tenemos acceso a tu tarjeta
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado
• Reembolso completo en los primeros 14 días sin preguntas
• Después de 14 días no hacemos reembolsos parciales (los costes LLM ya se han incurrido)
• Founding Members: precio €9.99/mes locked-in for life para los primeros 1000. No transferible. Si cancelas y vuelves, no recuperas el precio Founding

7. Disclaimers : IMPORTANTE

Los asesores de Memchats son sistemas de IA. No constituyen asesoría legal, fiscal, médica o psicológica formal. Son herramientas de apoyo. Para decisiones críticas (legales, médicas, financieras) consulta siempre con un profesional humano cualificado y colegiado.

Específicamente sobre el asesor Lexiel (legal España): provee información orientativa basada en legislación española vigente, pero no sustituye a un abogado colegiado.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7. Pero somos un proyecto en desarrollo: pueden ocurrir mantenimientos, fallos, o degradaciones.

• SLA estándar: best-effort 99% mensual
• SLA tier Empresa: 99.9% mensual con créditos de servicio si se incumple
• Notificaciones de mantenimiento programado en /security

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley, Memchats no responde por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima total se limita al monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al incidente.

10. Terminación

Puedes cancelar cuando quieras. Memchats puede suspender o cerrar tu cuenta si:

• Incumples estos términos materialmente
• Cometes fraude (chargebacks reiterados, identidad falsa)
• Pones en riesgo a otros usuarios o a la infraestructura

Antes de cerrar una cuenta por incumplimiento te avisaremos con 7 días salvo en casos graves.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para disputas, los juzgados competentes son los de Madrid (España), salvo que la ley de protección al consumidor de tu país establezca otra cosa.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos materialmente los términos, te avisaremos por email con 30 días de antelación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar y exportar tus datos antes de la entrada en vigor.

13. Contacto

[email protected] para cualquier pregunta.